GESTION DES VERSIONS

La gestion des versions est notre travail. Pas le vôtre !

Comme le savent bien vos responsables opérationnels, la gestion des versions est un travail délicat. Tous les changements de votre système sont mis en œuvre en une seule fois et il est de sa responsabilité de s'assurer qu'aucun des changements n'interfère et que rien ne se casse, ce qui est plus facile à dire qu'à faire.

Freshservice tente de rendre la gestion de versions la plus harmonieuse possible, en vous équipant pour faire face aux conflits les plus inattendus. Changements relatifs aux liens, rédaction de documents et plans de test, afin que chacun reste dans la boucle avec facilité grâce à Freshservice.

Répertorier les modifications et le calendrier à l'avance pour chaque migration.

Optimisez toutes vos modifications en les associant à une prochaine migration. De cette manière, non seulement Freshservice vous oblige à fixer une date d'échéance et à vous y tenir (ce qui est toujours une bonne chose), mais nous nous assurons également que personne n'est laissé pour compte, en anticipant tout changement possible avant une migration !

Link changes to the releases and schedule ahead to avoid any disruption in your service desk software
Plan out and test your releases beforehand so that your support system functions smoothly
Attention aux mauvaises surprises qui peuvent vous porter préjudice le jour J

Assurez-vous que vous êtes toujours correctement équipé pour gérer tous les conflits, en documentant votre migration et vos plans de test de manière appropriée. De cette façon, non seulement vous êtes bien préparé mais en plus vous êtes certain que votre équipe l'est aussi. Après tout, le déploiement d'une version ne consiste pas uniquement à lancer toute une série de changements en priant pour que tout se passe bien.

Rassemblez les modifications similaires et tenez tout le monde informé

Lors d'une migration, c'est toujours la même chose. Il y a toujours un tas de gens, qui rôdent autour de votre bureau, exigeant de savoir si les changements les concernant se sont déployées correctement. Vous devez non seulement gérer le stress d'une migration en cours mais également gérer le harcèlement constant.

Échappez à toute cette agitation avec Freshservice, il se chargera de suivre toutes les modifications que vous aurez ajoutées à la nouvelle version et enverra automatiquement des notifications à tous les demandeurs. Ainsi, chaque fois que vous clôturerez une migration, vous pourrez savourer ce succès en toute quiétude.

Send automatic release notification to requesters and everyone involved as soon as it rolls out